杭州孙先生爆料其去年9月花30多万买的林肯冒险家,目前只跑了5000多公里。最近车辆在行驶过程中,仪表盘和中控屏突然黑屏,中控台的按键失效,孙先生只能将车停在马路中间。4s店判断故障原因为系统死机,强制断电重启后并进行了系统升级,目前该车已恢复正常。
不过在孙先生提出退车时,4S店拒绝了此要求,称虽是质量问题,但并没有达到退货要求。并承诺可以帮孙先生试车捕捉数据,确保车辆不会再发生此事故。
随着智能汽车的到来,车机系统已经成为车辆至关重要的组成部分,越复杂意味着故障率越高,随之而来的各种维权事件不断发生。关于此事的后续处理,说车快报将持续关注,退车的要求确实难以达到,但孙先生也应该争取自己的最大权益。
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