近期，在贵州省做小本生意的湖南邵阳人孙先生碰到了一件麻烦事，他在怀化市买了一台广汽吉奥面包车，开400千米汽车发动机居然坏掉，更使他气恼的是售后维修服务处和代理商不仅不兑付车辆置换服务承诺，最终还闭店逃避。
据王先生详细介绍，他是湖南邵阳人，在贵州铜仁做小本生意。6月22日，他在怀化市红星路广汽吉奥经销处买了一台广汽吉奥面包车。7月6日，孙先生开了新买的车在遵义的高速路口电极连接线时，忽然听见“嘎”一声，车辆发动机熄火。那时候，他觉得是车辆某一零件坏掉，但是下车时查询后，并沒有发现什么异常。因此，他就进入车内启动车子，但是无论怎样启动，车辆便是不可以动。
通过他资询，才知道车辆的汽车发动机坏掉，因此他就叫托车把车拖至怀化市广汽吉奥售后维修服务处，通过查验确系汽车发动机发生产品质量问题。
7月7日至9日，孙先生和售后维修服务处达到车辆置换协议书，因此他就回家了等信息。
“回家了后，我多次打电话给代理商和售后维修服务处，问新汽车何时到，但是她们一直敷衍了事说过两天。”孙先生告知小编，为了更好地可以尽早车辆置换，他与亲人依次三次赶到怀化市找她们，但代理商和售后维修服务处一直互相推卸责任，售后维修服务处说不关她们的事，要他去找代理商，经销商又要他去找售后维修服务处，也没有得出一个清晰的观点。
7月22日，孙先生去找广汽吉奥代理商，結果她们为了更好地逃避，就将大门锁住，不理不睬。
7月22日中午5时左右，小编赶到广汽吉奥经销处，只看见经销处内空无一人，大门口紧闭。接着小编赶到了售后维修服务处，恰好在那里找到经销处的吴经理。
王经理告知小编，孙先生的车汽车发动机发生产品质量问题后，他一直和售后维修服务处及生产厂家联络，但是生产厂家不愿意车辆置换。换车超过了他的工作能力范畴，他也不知道该怎么办。
孙先生觉得他在代理商手上买的车，有产品质量问题毫无疑问找代理商。
“当时售后维修服务处并不是服务承诺过给孙先生车辆置换吗？”小编问。吴经理说，当时售后服务部主管同意车辆置换，最终生产厂家不同意，他也没有办法。
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