十堰市被誉为“中国卡车之都”,在其经济支柱汽配产业更是拥有得天独厚的优势。疫情复工后该市汽配行业发展更是如火如荼,订单突飞猛增。受益于此,十堰市物流行业的订单也产生了质的增长。而安能物流依托于全面的网点布局、高效的营运车线对接以及专业优质的物流服务占据了十堰汽车行业70%以上市场份额,成为了当地快运客户物流运输的首选。
末端下沉,物流服务助力商家打通销售渠道
2013年,安能物流进入到十堰,在此地建立一个3000多平的分拨中心,以汽配城区域开发为主,不断向四周延伸,为当地汽配客户提供覆盖全国的物流运输服务。
截至目前,安能物流在当地市区建立了六个一级网点和二十个二级网点,密集的网点缩短了客户发货的距离,节省了大量时间。同时,安能物流全国98%的覆盖率以及接近30000家终端网点门店有效进行网络末端的深度下沉,3100条营运车线高效支撑点对点连接,十堰汽配城客户的配件销售范围得以不断扩大。
专注服务,打造良好的服务口碑
客户的服务能力成为十堰汽配城客户选择物流公司的重要指标。罗烈刚表示“像汽配城这种专业市场,客户口碑尤其重要,10个客户都给你差评的时候,其他客户也会对你产生不好的印象。安能长期以来在汽配城传播的口碑好,网络范围、产品和服务能力等都能满足客户的需求。”
为了提高客户对安能物流的满意度,增加客户对品牌的粘性,安能物流为当地汽配城客户专门建立一对一和一对多的客户群,通过发布行业相关政策信息以便客户实时调整经营方向,根据客户需求制定个性化的包装方案,配对个人客服对接物流时效进度,落实有效处理货物理赔的考核奖罚制度。