新能源汽车跑出了自己的“加速度”,但配套服务、售后维保体系还处于加速布局阶段,一些汽修门店往往不会修、不敢修,维保企业需抓住这难得的红利期。
连日来,重庆威马EX5新能源车主彭丹很焦虑,由于出现了动力电池故障,当地找不到售后维修中心,厂家也无法提供配件,车辆只能“趴窝”。实际上,随着新能源汽车市场淘汰赛加剧,一些造车新势力已经消失于公众视野,一些正遭遇困境、面临售后难题的车主或不在少数。
近年来,我国新能源汽车的发展进入快车道,2023年上半年新能源汽车市场占有率已达28.3%以上。但是,售后维修领域的发展速度远没有跟上前端产业的发展,消费者普遍反映,买车容易修车难。
当然,对于诸多车企背后的汽车后市场企业来说,无疑是发展新方向、新机遇。天眼查数据显示,截至目前,全国现存新能源汽车维修相关企业16.8万余家。其中,今年上半年新增注册企业2万余家,同比上涨33.5%。
新能源汽修“风口”强劲
随着新能源汽车的普及,越来越多的厂家开始重视售后服务,逐渐向第三方开放新能源车核心数据,这为第三方厂商提供了更多的机会。如特斯拉就是率先开放核心数据的汽车厂商,这也使得特斯拉成为各种玩家的竞争对象。
在我国,每1元钱的购车消费,都会带动0.65元的汽车后市场服务。可观利润之下,越来越多的入局者正不断涌入这汽车后市场服务领域。
乘联会预测指出,2023年国内乘用车销量为2350万辆,新能源乘用车销量为850万辆,年度新能源车渗透率有望达到36%。据预计,2025年我国新能源汽车保有量将达到2000万辆。根据《中国汽车后市场维保行业白皮书》显示,新能源汽车的平均维保客单价约为1500元,如按用户年均维保2次计,仅新能源汽车保险维修市场规模就达3000亿元。
7月30日,开了多年特斯拉的重庆车主黄浩然告诉记者,对于空调滤芯、轮胎等易磨损零件的维修、更换以及洗车美容服务来说,一直以来都很方便。但是,涉及到电池、电机、电控等与“三电”相关的故障时,要找到一家懂行的汽修门店就相对困难了。
记者在采访中发现,目前市场上的汽修店无法胜任新能源车维修的任务,4S店和官方授权店成为维修主渠道。但数量仍然较少,无法满足新能源车的快速增长,需要更多的维修企业加入。
途虎养车总裁胡晓东近日表示,新能源车售后市场的发展是需要上下游协同,融合共建。类似途虎养车这样的独立第三方售后企业,门店布局覆盖各大城市以及下沉市场,可以为新能源汽车提供更广泛的售后服务网络。
事实上,目前除途虎、天猫、京东等砸钱扩张同时,凭借线上流量反哺线下门店的养车平台外,以蔚来、理想等为代表的造车新势力,也通过股权投资等方式,亲自下场布局新能源汽车后市场赛道。
“我们也期望通过与更多行业伙伴通力合作,形成互利共赢的新能源汽车售后综合服务生态圈,持续赋能中国汽车后市场,以更好地为广大车主带来优质的消费体验和一站式解决方案。”在博世汽车售后与宁德时代首家双品牌授权新能源汽车重庆维修站开业仪式上,博世汽车售后亚太区总裁王松涛如是说。
重庆赛力斯汽车董事长张兴海认为,在今后的相当一段时期内,具有技术、资金、资源优势的大型维修企业,更有机会参与到新能源汽车专修店的竞争中来,不仅能给消费者提供更完善的新能源车售后服务,也将加速开创一个千亿级的蓝海市场。