全国独立维修、独立汽配门店有几十万家，大多数默默无闻地生存着，一部分靠着一点口碑或开店的地理位置优势维持运营，想发展壮大很难。首先要活下去，然后再谈发展，那么该怎么突破？走出突破的第一步就是打造自家门店的口碑与品牌力。
作者｜虹 月
图片｜网 络
纵观行业，我们不难看出，打造口碑并建立自家门店的品牌力是一件非常重要的事，既展示门店实力又体现门店竞争优势。尤其是处于二三线城市的独立汽配汽修门店，口碑和自家品牌力都是极其重要的发展手段。
相信很多人都会有这样的生活经验，当我们需要约定某个地点时，爱以该地点的标志性建筑或店名来报地址。比如这天你还没下班，约女朋友见面吃饭，女朋友在电话里问：“那我们在哪儿见？”你说：“在我公司附近的修车店门口，就那家……生意特好，老是排长队修车那家，店名叫啥来着？”“我也想不起了，但我知道你说的是哪家店。”看，客人未必记得店名，但是店里生意好，有口碑，就成为客人的“地标”了。可见打造门店的口碑，乃至建立门店的品牌力非常重要。
如何在林立的同类店铺中脱颖而出
那么，如何打造独立汽配汽修门店的品牌力呢？小编认为有三个关键要点，从这三个要点去抓，就可以很好地建立自家品牌力。
首先是服务，在任何一个行业，服务可谓是最基础的“设施”，是一切品牌店成功的基础。尤其是汽车维修店，它的本质就是服务。当我们谈打造品牌力，就要有坚实的“服务”基础。至于怎样的服务才是坚实的服务，除了接待（客情）与技术上的过关，还包括产品品质的过硬。只有建立了服务品质，才能往后建立品牌力。
第二个关键点是口碑，尤其是对于二三线城市以下的维修厂来说，口碑可谓是生命线。因为二三线城市范围较小，独立门店数量也较少，因此口碑相传是生意来源的一个关键。不过，在一线城市口碑也非常重要，互联网自媒体时代，消费者的意识开始觉醒，加上门店本身的自媒体营销模式会促使口碑营销变得尤为重要。
消费者很有可能会在消费时拍照分享，发到朋友圈、微博、大众点评等网络社交平台进行点评，有时候店铺本身也利用这些网络平台做宣传。不管是主动还是被动地得到消费者在社交平台的服务点评，都会产生口碑宣传效果。
非常实际的情况是，如果门店不能在服务半径之内的客户或各类合作商面前建立起良好的口碑，赢得普遍好感和持续合作，那么运营就会越来越困难。而一旦形成良好的门店口碑，就会赢得客户和合作者的归属感和忠诚度，那么就有利于销售和品牌推广。至于如何赢得口碑，除了服务上的尽善尽美，也可以借用技术或产品等本店独有的特色来形成口碑。
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