如果技术是生产的基石，那么技术人才就是企业的硬实力。
区别于其他行业，汽车售后维修服务链体系的构建，是一个需要“高筑墙，缓称王”的领域。“高筑墙”意味着对专业人员的高标准、严要求、细考核。“缓称王”意味着我们需不断适应市场的发展与变化，保持对卓越持续性的追求。
申湘汽车一直致力于国内汽车营销模式的市场实践。从1988年至今，在省内建立了28家品牌4S店，形成了以长沙为核心，辐射常德、永州和郴州等14个市州区域销售和售后服务网络的市场布局。秉承“以客户为中心，为客户创造终身价值”的经营理念，申湘汽车立志成为值得信赖的“汽车服务专家”。
精益求精于物，执着专注、一丝不苟、追求卓越，是为工匠精神。严谨传神于人，充分发挥工匠精神的带头作用，创建学习型组织和团队。以培育与发展为主要目的，在相互作用中获得共同成长。传导指挥，帮扶成长，带领文化，“蔡先红汽车维护与保养技能大师工作室”由此孕育而生。
技能大师工作室于2020年8月正式挂牌成立。实际自2015年开始，申湘已开启集团内部技术评级工作，至2020年共有153位通过认证的技术人才，认证率达75%，更通过评级比赛的方式甄选出了几名专家级技师。工作室不断完善技术评级题库，定期召开工作会议，团队成员不断走出去学习交流，与专业职业院校合作比赛，成员刘炎更获“2021年度长沙市五一劳动奖章”荣誉。
技能大师工作室为构建“汽车后市场”服务平台提供了强大的技术支撑，为维修技术人员的专业提升提供了平台，将过去的“后台维修”推向台前，维修人员也将汇聚在专业考核的聚光灯下。用“专业＋学习＋实践”三位一体架构起技术团队的门槛，为不断专精维修技术，努力创新服务模式，建立售后服务标准化的“申湘模式”树立行业标杆。
作为“蔡先红汽车维护与保养技能大师工作室”的核心成员，蔡先红是上汽大众申湘汽车集团湖南星沙众兴技术中心站技术总监。扎根汽车维修一线26年，他勤学苦干，匠心劳作，以及丰富的维修经验和过硬的维修技术受到广大用户的一致好评，充分发挥了模范人物的榜样示范及导向作用。
蔡先红立足本职工作，充分发挥共产党员的先锋模范带头作用，不仅严格要求自己，更能带动团队进步。湖南星沙大众于2006被评为中南地区三家技术中心站之一，也是2020年前湖南省唯一的一家技术中心站，专门负责解决省内及周边地区的技术疑难。蔡先红带领技术团队解决了各类疑难故障案例150多起，代表技术中心站到湖南省市州、江西省等地多次进行技术支持，向上汽大众技术科和中南分销中心提交技术论文、案例、维修报告，合理化建议近150篇次，并多次获得优秀案例、优秀论文奖。
技能大师工作室的成立是申湘集团开放创新的成果，为构建“汽车后市场”服务平台提供了强大的技术支撑，也为技术人员的专业提升提供了实践平台。
“大音希声，大象无形”。申湘汽车以人为本，无论是售后尖端团队——“技能大师工作室”，还是业内前沿的"申湘汽车教育培训中心"，亦或是申湘公益，申湘汽车正多维的演绎着“不只有车，更有象样生活”。全方位的人才培养机制与厚植于心的家国情怀让“百年申湘”不止于梦想。未来，申湘汽车将立足湖南，面向全国，打造互联互通的“车享平台”，以高品质车生活体验向现代化、专业化、网络化汽车服务集团迈进。
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