当江湖君收到邀请函时，第一反应是有些迷惑。毕竟美孚一号的大名，在润滑油领域绝对是响当当的。
但事实上，诞生于1882年的美孚是世界上领先的石油和石化公司，润滑油只不过是美孚的一个业务板块而已。
而今天的主角公司——孚创，则是美孚公司旗下一家专注汽车后市场的分公司。
2020年10月30日，上海孚创实业发展有限公司（简称“孚创”）正式推出了以消费者需求为核心的美孚一号车养护臻选服务体系，同时宣布首家美孚一号车养护臻选示范店正式落户上海。
作为臻选服务体系的落地载体，美孚一号车养护臻选示范店将践行“专注车，更在乎你”的品牌主张，通过高标准的臻选产品和服务标准，结合智能线上系统和人性化的线下体验，打造社区型车养护示范空间，为消费者提供一站式的优质车养护服务。
为什么开店？
说到美孚润滑油，相信大部分车主都不会太过陌生。作为在2019年有已经拥有24%中国市场占有率的润滑油品牌，美孚或多或少都会出现在每个车主的用车生活中。
这样一个体量庞大的品牌，为何突然关注起了后市场，开起了店？
为何要关注后市场？这要从汽车保有量说起——目前，国内汽车保有量已经超过2.7亿辆，预计到2025年，中国存量车有可能突破3亿大关。
保有量上升，平均车龄上升，汽车后市场有着巨大的发展潜力，但当下的市场中，依然存在着店小量多、管理落后、服务能力参差不齐等问题。这些，便是孚创选择开创美孚一号车养护臻选服务体系的原因。
自成立之初，孚创就明确了以消费者需求为核心的发展战略；继7月份推出美孚一号车养护品牌，孚创基于对行业的洞察和深刻理解，打造出了美孚一号车养护臻选服务体系，并提出了“专注车，更在乎你”的品牌主张。
落户于上海的首家臻选示范店开业，正是臻选门店网络发展及臻选服务体系落地的阶段性成果。
专注车，更在乎你
汽车后市场，指的是用户在买车之后的保养、维修、维护等一系列服务，主要针对的是车辆。
但在消费需求逐渐发生转变的今天，年轻化用户群体的需求已经不再局限于单纯的车辆服务。据调查显示，79%的消费者表示一直想购买让其用车生活简单的产品，55%的消费者愿意付费获得更加定制化的服务。
所谓“专注车，更在乎你”，美孚一号车养护臻选服务体系想要做的，是在保证车辆服务的同时，为用户带来更多的品质服务，提供品牌化、数字化、标准化的养车服务，迎合当下消费者的需求，正如孚创总经理兼董事曾红卫所言：“做‘更懂你’的车生活伙伴”。
首先，“专注车”。
正值开业的美孚一号车养护上海臻选示范店，全面融合了臻选服务体系的四大核心优势——“臻选技师、臻选选品、臻选服务及臻选会员”。
从门店硬件配置到软件服务，提供线上线下一站式养车体验。门店涵盖了洗车美容区、施工车间、客户休息区、培训教室等多个功能区域，共计10个工位。臻选技师经过统一的考核培训体系，将以统一的专业形象和得体的待客礼仪，为消费者提供洗车、，美容、保养、维修等多方位专业且周到的养车服务。
其次，“更在乎你”。
上海臻选示范店配备了车检电脑等专业检修设备提供精准养护，同时店内的数字化设备还能同步显示门店工位状况及车辆养护进度，让消费者能更有效地安排保养时间。
通过美孚一号车养护的智能数字平台，门店可通过车主车辆历史数据提供准确高效的服务，消费者也可以轻松找到符合自己需求的臻选产品。
不同于一般的车养护门店，美孚一号车养护上海臻选示范店采用社区化运营理念，将针对服务区域内的车主提供更有温度且定制化的专属活动，打造更具归属感的会员活动。
同时，门店技师与车主的互动也将不再仅限于门店区域的维修场景内，而是可以通过线上平台随时解答车主的问题，实现个性化和定制化的服务。
从行业角度看，美孚一号车养护上海臻选示范店的开业，实现的是车养护服务的转型和升级。
对消费者而言，除了更专业的车养护服务之外，数字化、个性化的服务是最直接的变化，相比一般车养护门店，这些服务也将会成为美孚一号车养护最大的亮点。
17621123178同微