车辆受损后停放在停车场内。
“被撞坏后就一直停在小区停车场内，如果找不到肇事者，物业是不是需要承担一部分赔偿责任呢？”近日，家住柳州市城中区土伏路壶东苑小区的业主蒙女士向媒体反映，她女儿的私家车停放在停车场内遭到了撞击，她们将情况反映给小区物业，物业却拒绝让她们查看监控，她们报警后也未能找到肇事者。这究竟是怎么回事？记者对此进行了走访。
现场安装有公共视频探头
7月31日上午，记者来到涉事车辆的停放处，看到该车辆为一辆白色轿车，其左前侧撞击痕迹明显，部分轮眉脱落，地上还散落着几颗螺丝。从现场环境来看，距离该车辆约30米处共有3个公共视频的探头，但这些探头并未直接拍摄停车场。此外，该商业区停车场只有一条道路供车辆出入，在这段道路上以及出口处均设有公共视频探头可拍摄到车辆的通行轨迹。
蒙女士介绍，她女儿7月4日晚上将车辆停放在此，并将钥匙交由她保管，翌日便乘坐其他车辆离开了市区。“我爸爸每天散步时都要去看一眼车辆情况，直到7月10日上午发现了异常。”蒙女士判断，事故发生的时间约为7月9日。
汽车被撞坏却无法找到肇事车辆
“我们作为受害者，怎么连查看监控的权利都没有？”蒙女士表示，事发后她当即向小区物业反映，要求查看监控，却遭到了物业工作人员的拒绝。她将情况反映到12345市政务服务热线，得到城中区住建局的答复为：小区物业表示已多次为业主调取监控录像进行查看，由于摄像头角度问题，拍摄不到该业主车辆的损坏部位。
对此答复，蒙女士并不满意，于是她又将情况反映给市公安局交警支队城中大队。“我和交警一起来到物业办公室，但也只有交警能查看监控，我被拒之门外。”蒙女士表示，交警查看了1个多小时的监控后告诉她，无法找到肇事车辆。
“我既是小区业主，又办理了停车月卡，现在发生这种事，物业是否要赔偿我的损失呢？”蒙女士说。
物业：拒绝查看监控是为了保护业主隐私
7月31日上午，记者找到该物业有关负责人辛女士，其称此前曾发生过业主将涉及他人隐私的监控视频发至业主群，导致视频被广泛传播，所以物业公司为保护业主利益，已明确规定不允许业主查看监控。“如果执法部门需要查看监控，物业将积极配合。”
“交警看了监控视频后表示无法找到肇事者，我们怀疑这辆车是在小区外受损的，只不过车主并未发现。”辛女士表示，首先蒙女士要有明确证据证明车辆是在停车场内受损，其次物业公司对业主车辆提供的是占地停车服务而非保管服务，物业不应该对蒙女士的车辆损害承担赔偿责任。
律师：物业不允许查看录像侵犯了业主知情权
广西康盟律师事务所律师吴敏表示，在通常情况下，物业收取停车费用只包括车位管理费，不包括车辆保管费。对于业主车辆被他人撞击造成的损失，在物业公司不存在过错的情况下，一般是不承担责任的，除非业主与物业公司签订车辆保管合同明确约定保管事项并且被他人造成的车损在约定的范围内。
本事件中，车辆受损业主受到第三人损害，交警介入已查明物业全面开启了监控设备，由于客观不可控的原因不能拍摄到车辆受损的过程，在管理固定证据方面物业公司不存在过错，故不承担责任。
此外，物业公司不允许受损业主查看录像视频侵犯了业主的知情权，如果受损业主认为物业公司对监控视频内容有所保留，可以要求警察介入帮助查看。如物业公司存在保留有拍摄到受损车辆受损过程的监控视频内容行为，则可以认定物业公司存在过错，应当承担相应的责任。
据《柳州晚报》
来源:桂林晚报
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