根据公安部所统计的数据显示，截至2022年9月底，全国新能源汽车保有量达1149万辆，今年新注册登记新能源汽车371.3万辆，同比增加184.2万辆，增长98.48%，预计未来居民新能源汽车持有数量还将进一步扩大。我国新能源汽车市场正崛起，汽车后市场服务企业聚焦新能源汽车产业，途虎养车稳握先机，以引领者的姿态布局新能源汽车市场，打造高标准规范化的新能源汽车售后服务。
01 技术再升级新能源汽车受多方关注
2022年以来，新能源汽车技术创新取得突破，当前激光雷达、国产芯片、车载基础计算平台实现装车应用，量产三元电池单体能量密度达到全球最高300瓦时/公斤，为我国新能源汽车产业再度注入推动力。与此同时，交通运输部等部门于8月联合印发《加快推进公路沿线充电基础设施建设行动方案》，提出力争到2022年年底前，全国除高寒高海拔以外区域的高速公路服务区能够提供基本充电服务。相关技术升级与配套政策完善，令新能源汽车市场不断扩张，新能源汽车愈发受消费者青睐。根据工信部数据显示，2022上半年新能源汽车产销分别完成266.1万辆与260万辆，同比均增长120%。
新能源汽车市场的增长，带动产业链上中下游同步发展，汽车后市场也迎来了崭新机遇。新能源汽车与传统燃油车在动力输出与车身构造方面存在较大差异，动力电池、驱动电机及电控系统是新能源车的核心部分，即俗称的“三电系统”。与传统养车服务不同，“三电系统”需要更为专业的技术和配套产品，维护技术较传统燃油车更难，甚至4S店都缺乏专业的三电系统故障检测和维修能力，新能源后市场仍有大片空白。针对新能源车后市场所面临的尴尬期，途虎养车先手布局，围绕新能源汽车的需求与痛点，推出了专业化服务，先手于新能源汽车后市场中打开一片天地。
02 关注新需求途虎养车推出个性养车服务
随着新能源时代的到来，新能源汽车的广泛与普及将成为未来大趋势，汽车后市场迭代也拉开了序幕。途虎养车以长远的眼光看待市场，作为汽车后服务市场第一家加入中国电动汽车百人会的企业，在新能源车后市场中领先布局，为车主提供差异化、定制化、专业化的养车服务。
许多车主在购置新能源汽车时，出于成本考虑会优先选择黑白的基础色。对于一些较为个性的车主来说，车辆的涂装美化颇为重要。途虎养车为追求个性化的新能源车主提供了丰富的改色服务，通过途虎养车进行后期改色，成本较购买时通过官方选色更为低廉，选择也更加丰富。在色彩的丰富度上，途虎养车已经做到了应有尽有。
除了外在的修饰，途虎养车同样在新能源车内部下足了功夫。由于新能源汽车没有发动机和变速箱，新能源汽车的保养服务的项目较传统燃油车有着较大调整。在探索的最初，途虎养车特别组建“中央技师”团队，超百位拥有丰富动力电池维修经验的技师是这个团队的核心，他们能够快速响应来自电池厂端发起的需求，同时作为导师“传帮带”，让途虎养车线下门店技师快速掌握新能源汽车养护知识与技术。在后续的发展中，途虎养车体系内的工场店将加速转型升级，利用现有工场店的条件适当改造新能源工位，以原有的工场店作为依托，建立新能源汽车+传统燃油车的“油电兼修”模式。
在相关零配件方面，途虎养车更是严控零配件品质，与各大汽配品牌方达成合作，缩短供应链的同时降低了采购成本，为新能源车用户养车打造高品质优价格的服务体验。从技术到价格，途虎养车每一步都在为消费者着想，致力于为不同类型车辆的车主提供更好的养车服务。
03 设置高标准门店全流程规范化运营
作为汽车后市场的头部企业，截至2022年6月30日，途虎养车在全国拥有共计近4300家工场店。对于持有如此大规模连锁门店的企业来说，运营与服务的标准化是立身之本，是口碑的基础来源。途虎养车基于对新能源养车后市场的洞察，设立了高标准的人才培养体系，搭建了一套完善的新能源技师培训体系，通过网络课程与线下实训的结合，联合专业导师进行技术考核，完成了一批批新能源技师的理论培训和实际操作认证，向各工场店输送了专注新能源汽车养护的专业人才。
技术升级的同时，途虎养车设立统一的服务标准，并定期进行门店培训，将门店业务中的各项服务划分为标准化的多个步骤，规范技师操作，保障服务质量。经过多次优化与升级，途虎养车门店服务、轮胎更换、深度养护、车品安装等方面均设立了高规格标准，并且对操作流程、规范、质量考评等作出明确规定，获得了无数消费者的认可与赞赏。
门店服务之余，途虎养车同步开展线上服务，通过线上线下一体化的商业模式，成为国内最大的独立汽车服务平台，为客户提供多样化透明化的汽车产品和服务。伴随着新能源汽车市场的增长，中小城市新能源汽车持有率不断上升，下沉市场也成为了途虎养车布局的目标之一。预计未来途虎养车将在更多线下门店设立支持新能源汽车服务的工位，培养更多高素质技师人才，门店高标准规范化运营，从硬实力到软实力全面提升，为更多新能源车主提供优质服务。