昨天一个老板后台私信我说，自己是经营汽车美容生意的，最早是做洗车，后面增加一些做精品内饰，机油保养之类等等，现在又增加一些二手车的服务项目，现在随着互联网发展以及汽车出厂配置完善的问题，生意越来越不好了，纯粹靠着前端低价的洗车项目来支撑整个项目的运营费用，相当的吃力，想做出一些改变，又不知道如何来做，因为经营项目和服务非常之杂乱，精力过于分散，明明知道这种局面是不行了，明明有一些所谓的想法，但是又没有太清晰，心里没有底气，软件硬件现在都不行，流失了很多客户，总之各种问题存在。
想谈谈我的想法吧！所谓解铃还须系铃人最终所有的问题还是回归于自己去解决了，老板自己心里没有底了，那这个事情就不好解决了，还是要迅速的调整好自己的心态，克服障碍，最自己要有信心，毕竟干了那么多年，说起行业的上的经验，总是比外行专业，这点地气还是需要的。
一、从自身开始优化
当自己不知道怎么办的时候，你大脑需要开始进货了，一个是跟这个方面的专业牛人学习，请教。一个是跟你同行学习，多出去看看一些同类别的同行的最新玩法，观察一些别人是怎么搞的，一个是自己复盘一下思考改进一下，服务行业还是注重服务质量和体验的，还是多在服务体验，服务质量上下一点功夫，这样最起码可以留住更多的客户以及带来转介绍客户。
二、给你一点我服务过的案例做法
1，前期靠地推到处销售优惠卡，就是花20元到店洗车5次，但是有一定的时间限制，就是到处广撒网推广，先把人气做起来，吸引大批客流，再通过价格和服务筛选出目标客户，时间限制就是一个月内5次洗车都是最普通的洗法，要别的服务需求就需要领完收钱了。
2，采用模仿4S店的做法，服务意识超强，只要车主到店就有人引到休息室喝茶，还有专人过来询问做什么样的项目，有什么要求，价格是多少等把所有的需求全部开单转交技师，顾客全称只需要往那边一坐就好了，有什么样的问题找接待人员即可。
3，这样的操作模式当然需要根据你当地的情况，不能说全部模仿，毕竟消费群体，消费习惯，消费能力都不一样，如果你的目标客户不多，消费水平不高，你可以做一个缩减版本的，至少说让等待的客户有地方可以安静呆着，倒上一杯茶，提供网络，这些都是很容易实现的。
4，提高自己的专业水平，洗车美容项目是相当需要人工的，接待人数有一定的限制，如果专业能力不强，就没有什么溢价权利，这个时候，你就需要规划具体做哪些，哪些不做，哪些你是可以考虑外包，哪些比较容易的自己技术上跟进。
细节上就是怎么洗车更干净，如何简化你的流程，怎么摆放工具更方便和节省时间等等，细节上的优化其实是最能打动别人，也最能体现你的服务能力。
三、我另外的一个建议
洗车美容大多数的利润其实不来源于洗车，基本上都是后端服务产生利润，洗车算是你的一个引流项目，用便宜或者免费洗车来吸引客流，其它的就是装潢类，或者保养维修服务项目。
这个时候，无非就是从现有客户的角度去思考，老客户还有没有其它需求你可以增加的，你可以挖掘的，又新的服务和项目就可以让你一方面留住客户，另外一个方面让你目前项目变得更加完善。
有的时候说到主动挖掘客户需求这块，其实客户大多数时候是不清楚自己的需求，你可以去提供或者提醒客户，主动去跟客户说他们其实需要某个你能提供的需求，比如说：汽车安全方面，客户因为你提供了某项服务，让汽车驾驶过程中更加安全了，那么你就可以主打汽车安全方面的配件服务等等，你对外的卖点可能就成为一个汽车安全方面的专家，并且每次你都提醒顾客你有这个产品和服务提供。
总之，就是重新打造一个独特卖点出来，是别人提供不了的，哪怕你的价格高一点，也能让你在激烈的竞争区隔同行，杀出一条血路来，不然激烈的厮杀下，生意好做不好，内卷属于正常的，不改进，慢慢的被淘汰，赚不到钱的是越来越赚不到钱，这个是趋势了。
