消防人员接警赶到现场时，小车发动机舱、车内座椅等正处于猛烈燃烧阶段，车辆引擎盖、底盘下不时冒出火星和烟气。根据现场情况，指挥员立即命令疏散组设置安全警戒带，引导过往车辆、行人安全通过；灭火组单干线出1把水枪，对着火车辆进行扑救。
经过15分钟的紧张处置，大火被全部扑灭。消防人员又对车辆进行浇灌、检查，以确保无复燃可能。 据车主卢女士介绍，当时她正开车正常行使，突然间听到右后方有“噗噗”的声音响起，紧接着就开始冒烟。卢女士说自己当时吓坏了，赶紧把车停到路边，拉着孩子躲到安全的地方。刚站定，就看到小车右后方已经燃烧起来了。 据悉，卢女士购置该新能源小车2年多，一直按照维保手册进行维护保养，尚不清楚是何原因引发自燃。目前，车辆起火原因正在进一步调查中。 统计数据显示，新能源车着火事故中，60%是电池本身热失控引发，30%是充电事故，只有3.6%左右是行驶事故中的撞击引发。
消防部门提醒 新能源汽车车主在使用车辆过程中，要严格按照维护保养手册进行使用、维护和定期保养；如遇车辆起火，要第一时间转移到安全地带，并报警求助。