1月27日消息，据外媒engadget报道，为了在避免过多的接触下提供顾客服务，现代汽车株式会社（以下简称现代）宣布将在其汽车展间引进一个名为“DAL-e”的客服机器人，据悉，目前此机器人已经于首尔南部的一间汽车展间开始进行试运转。现代表示 “DAL-e” 主要是为了服务疫情期间不愿意与人接触的客户而打造。
“DAL-e” 是“Drive you, Assist you, link with you - experience（推动你、协助你、与你相连的体验）”的缩写，现代称其具备“最先进”的人工智能。“DAL-e”可以利用脸部表情和语音分析来与顾客沟通，也能辨识没戴口罩的顾客，并提醒佩戴口罩。
“DAL-e” 是被设计师有意设计成具有“可可爱爱”的外观，并且它还可以通过“眼睛”的表情与“肢体动作”来与顾客进行互动。“DAL-e”的移动方式是依靠着其脚下的四个轮子来进行，其头部的触控显示屏则可以显示产品相关的信息，并还能与展间的大型显示相连，投射广告信息。此外，“DAL-e” 还会主动询问访客要不要和它一起拍照。
如果试运转顺利的话，现代还希望逐步将其推广到旗下更多的现代及起亚展间。